Dúvidas e Atendimento

Reunimos aqui as perguntas mais comuns. Se não encontrar a sua resposta, é só falar com a gente. 💛

Como acompanho meu pedido?

Em até 24h após a compra você recebe o link de rastreio por WhatsApp e e-mail. O código pode levar até 3 dias úteis para atualizar pela transportadora. Veja mais em Rastrear seu Pedido.

Como faço para comprar e personalizar?

Escolha a peça, personalize com nomes, fotos e cores, visualize em tempo real e finalize. Passo a passo completo em Como Realizar sua Compra.

Qual o tecido das peças?

Trabalhamos com algodão de alta qualidade [ex: 100% algodão 30.1 penteado] e opções premium. Confira a tabela de medidas na página de cada produto.

Quais as formas de pagamento?

PIX (aprovação imediata) e cartão de crédito (em até [X]x, sem juros em até [X]x).

Qual o prazo de produção e entrega?

Cada peça é feita sob encomenda: produção de [X a X dias úteis] + entrega de [X a X dias úteis] conforme a região.

E se eu precisar trocar ou devolver?

Você tem [30 dias] para troca e pode contar com a gente. Detalhes em Política de Troca e Política de Reembolso.

Como falar com o atendimento?

• WhatsApp: [(00) 00000-0000] (somente atendimento — não recebemos ligações)
• E-mail: [contato@useafetiva.com.br]
• Horário: Seg a Sex, [9h às 18h] (sem atendimento em fins de semana e feriados)