Rastrear seu Pedido

Rastrear agora

Cole abaixo o código de rastreamento que você recebeu por e-mail após o envio do pedido:


 

Como funciona o rastreamento

Assim que seu pedido é despachado pela nossa gráfica parceira, o código de rastreamento é automaticamente registrado no seu pedido e você recebe no e-mail cadastrado na compra uma mensagem contendo:

  • Código de rastreamento da transportadora
  • Link direto para acompanhar o trajeto da sua encomenda
  • Estimativa de prazo de entrega

Esse código permite acompanhar cada etapa — da postagem até a entrega no endereço final.

Você pode usar o rastreador acima, clicar direto no link do e-mail ou acessar o site da transportadora com o código em mãos.

Onde encontrar o código

Você recebe dois e-mails automáticos no endereço cadastrado na compra:

  1. "Pedido confirmado" — enviado logo após o pagamento ser aprovado. Confirma os dados da compra. Ainda sem código de rastreio nessa etapa — a peça está entrando em produção.

  2. "Pedido enviado" — enviado assim que a peça é despachada da nossa gráfica (5 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento). Este e-mail traz o código de rastreamento e o link direto da transportadora.

Dicas se não encontrar o e-mail:

  • Confira a caixa de entrada com busca por "Afetiva" ou "useafetiva.com.br"
  • Olha na pasta Spam / Promoções / Lixo eletrônico
  • Confira se o e-mail cadastrado na compra está certo (às vezes um dígito trocado faz a diferença)
  • Se ainda não achar, fala com a gente informando o número do pedido

Formatos de código:

  • Correios: 2 letras + 9 números + 2 letras — exemplo LB123456789BR
  • Outras transportadoras (Loggi, Jadlog): formatos próprios, geralmente só números ou código alfanumérico mais curto

Prazo total para você receber

Seu pedido passa por 2 etapas:

1. Produção — 5 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento. Cada peça é feita exclusivamente para você, por isso o tempo de preparo.

2. Envio — varia conforme a região:

  • Sudeste: 3 a 7 dias úteis
  • Sul e Centro-Oeste: 5 a 10 dias úteis
  • Nordeste: 7 a 12 dias úteis
  • Norte: 10 a 15 dias úteis

O prazo final válido para o seu pedido é sempre o que foi informado no checkout, com base no seu CEP.

Status não atualiza há muitos dias?

É normal o rastreio ficar sem movimentação por 2 a 4 dias entre uma etapa e outra do transporte. Mas se passar de 5 dias úteis sem atualização, nos avise:

  • E-mail: contato@useafetiva.com.br
  • WhatsApp: (48) 9956-8393 (apenas mensagens)
  • Horário: Seg a Sex, 9h às 18h

Informe o número do pedido e verificaremos junto à transportadora.

Dicas para a entrega chegar sem problema

  • Confira o endereço antes de finalizar a compra (CEP correto, número do apartamento/casa, complemento, ponto de referência)
  • Mantenha o telefone de contato ativo — a transportadora liga em caso de dúvida
  • Em prédios/condomínios, avise a portaria que está aguardando entrega da Afetiva
  • Em dias de ausência, deixe alguém autorizado para receber

E se o endereço estiver errado?

Caso perceba o erro antes do envio, nos avise imediatamente — ainda dá tempo de corrigir.

Se o pedido já foi despachado e retorna por endereço incorreto, entraremos em contato para reenvio. Nesse caso, o custo do reenvio fica por conta do cliente (não cobre endereço errado).

Para mais detalhes, consulte nossa Política de Envio e Política de Troca e Reembolso.